VIP Media Press 
Откакто Булсатком смени собствениците си, услугата е под всякаква критика, оплакват се потребители на телевизията и интернет.
Някои от тях твърдят, че Булсатком не само не цени клиентите си, но и се подиграва с тях.
Когато има технически проблем, може да се поиска съдействие само на определен телефон, на който в най- добрият случай, служител отговаря на 15-та минута, след което често клиентът бива пренасочен към друг служител.
До три дни е срокът, в който техник трябва да посети адреса, на който има проблем с телевизията или интернета на Булсатком /Виваком/. Потребителят трябва да гарантира, че в рамките на тези три дни на адреса, на който има проблем с телевизията, ще има човек, който ще посрещне техниците. Това се налага, защото те се обаждат, когато са пред посочения адрес.По тяхната логика човек трябва да излезе в отпуск, за да чака техниците. Но не само това е проблем. Обикновено техниците не се появяват и на десетия ден от подадения сигнал, въпреки че таксата си тече и никой не обезщетява потребителя, който с дни няма телевизия, за която е заплатил.
Служителите, които отговарят на посочения за връзка с Булсатком телефон често са некомпетентни и не могат да отговорят на елементарни въпроси, се жалват клиенти на телевизията.
Чест въпрос е защо са таксувани по-скъпо при положение, че уж цената на услугата не е повишена. Отговорът е мълчание от страна на оператора или отговор. -“ Не мога да отговоря“, а кой може, не е ясно.
Също така става ясно от потребители на въпросната телевизия, че има много объркани адреси при прехвърлянето на данните от стария към новия собственик. Например даден клиент живее в Благоевград, а телевизията му се води на адрес в София.
„Изключително съм разочарована от тях. Предплатила съм услуга с месеци напред, а те не могат да я осигурят. Постоянно имат проблеми с приемниците, отвратително грубо отношение на телефоните, както и в офисите. Държат да им върнеш неработещото устройство или да им плащаш неустойки, а същевременно те не носели отговорност че на половината им клиенти устройствата не стават.“, пише потребител на Булсатком.
Дано се предприемат навременни мерки, защото всичко това, което се случва е абсурдно.
Ако и вие сте засегнати по някакъв начин от тази телевизия, можете да ни сигнализирате.
„Ако се съберат повече недоволни потребители, може да се подаде колективен иск пред компетентния съд, защото ние плащаме телевизия или интернет, а не получаваме такива“, ни написаха наши читатели.
About Post Author
