VIP Media Press 
Ето една история за излъганата мечта на две пенсионерки да посетят Италия. Те платили на туристическа агенция за 7-дневна екскурзия. Два дни преди пътуването управителката на фирмата им съобщила, че то няма да се състои. Седмици след това не им върнала парите, както е било записано в допълнително споразумение.
Едва след намесата на журналисти сумата от близо 2000 лева им беше възстановена, но се оказа, че срещу въпросната агенция има още множество жалби. Не съобщаваме името на туроператора, въпреки че ни е известно, заради проверките, които все още се извършват.
Поля Урумова и приятелката ѝ мечтаели за пътуване до Италия. Доверили се на туристическа агенция и платили общо над 1800 лева за 7-дневна екскурзия. Трябвало да отпътуват на 21 октомври. Два работни дни преди насрочената дата получили известие от управителката на фирмата, че пътуването няма да се състои.
„Много било скъпо с автобуса в Италия, то беше с автобус, че там било много скъпо, автобусът трябвало да зарежда, понеже е дълъг маршрутът, неизгодно за по-малко хора.“, обясни жената пред БНТ.
Поля разполага с допълнително споразумение, според което ако пътуването не се състои, фирмата има 14 работни дни да им върне парите.
„Преброих си дните, вече мина цял месец от 18-ти миналия месец е споразумението за това връщане. След което тя се разболя. Не отговаря на телефона, който уж е неин, нито на фирмения телефон.“, казва Поля.След като журналисти търсят управителката на фирмата, тя отговори на обажданията на Поля и в рамките на един работен ден връща парите на двете жени.
„В Министерството има постъпили жалби и сигнали от потребители, съдържащи твърдения за некоректно отношение от страна на туроператора, за което бе сезирана Комисията за защита на потребителите за извършване на проверка по компетентност.“, посочват в отговор от ведомството.
Оказва се, че от началото на годината в комисията са постъпили над 50 сигнала срещу агенцията. Те са на обща стойност между 50 и 60 хиляди лева. Оплакванията на хората са идентични с тези на жените.
„Сключени договори за туристически пакети, които са авансово заплатени, като малко преди настъпване на датата на пътуването, всъщност туроператорът ги уведомява, че анулира пътуването, като декларира пред тях, че в определен срок ще им възстанови сумите. Това много рядко се случва.“, обяснява Мария Филипова – председател на КЗП.
От комисията са опитали да извършат проверки на туроператора, който дори се намира на същата улица като тях.
„Когато са започнали първите действия сме опитали да осъществим контролните си правомощия, дамата и към момента отказва напълно съдействие. Направихме последен опит да посетим туроператора. Отказа отново съдействие и ние не разполагаме по закон с правомощия за принудително възстановяване на сумите, затова всъщност събрахме всичките документи, които има в комисията и съм сезирала компетентните органи и най-вече СДВР за този случай.“, посочва Филипова.
За да се предпазят хората, от комисията ги съветват да се обърнат към тях за информация преди да пътуват с непроверен туроператор или да видят каква е репутацията на фирмата чрез отзивите за нея в интернет.
About Post Author
